للأسترجاع التواصل مع خدمة العملاء 0535050230 ( رابط الوتس https://wa.me/message/3KYPZ5DPSWLBH1
- سياسة الأستبدال و الأسترجاع :
- تقبل رفع طلبات الارجاع والأستبدال بنفس اليوم من تاريخ الاستلام .
- تحتوي الفساتين على شريط حماية مخصص، وفي حال إزالة الشريط أو قصّه أو تعرّضه لأي تلف، يسقط حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال بشكل نهائي.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع التأكد من عدم إزالة بطاقة المقاس وفاتورة الشراء .
- يجب شحن المرتجع بعد اصدار بوليصية الشحن بنفس اليوم .
- الاستبدال مرة واحده فقط ’ ولا يمكن ارجاع الفستان المستبدل .
- يحق لشركة الغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج .
- يحق للشركة رفض استلام الشحنة او إعادة ارسالها للجهة المرسلة (العميل) في حال لم تتحقق سياسة الأستبدال والأسترجاع ولا يحق للعميل الاعتراض دامت لم تتحقق .
- يتم خصم تكاليف الشحن والارجاع والإجراءات الإدارية البالغة 60 ريالاً لكل طلب من المرتجعات والطلبات الغير مستلمه من قبل العميل
- لا يمكن الغاء الطلب في حال تم شحنة .
- الطلبات الغير المستلمة في حال فقدانها من قبل شركه الشحن لا نتحمل مسؤوليتها ولا يتم الارجاع , وفي حال تأخير استلام الطلب من مندوب شركة الشحن لا يتم الأرجاع .
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاسترجاع والاستبدال.
- كيفية طلب الاسترجاع والاستبدال :
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0535050230 لتقديم طلبك.( رابط الوتس https://wa.me/message/3KYPZ5DPSWLBH1
- ارسال رقم الطلب موضحا استرجاع او استبدال .
- بعد مراجعة الطلب والموافقة سيتم اصدار بوليصية ارجاع او استبدال وارسالها للعميل .
- يقوم العميل بتسليم الفستان مع البوليصة لأقرب فرع سمسا بنفس اليوم .
- لا يقبل الارجاع او الاستبدال في حال تأخير تسليم الشحنه من قبل العميل الى فرع الشحن .
- يتم رد الاموال من يومين الى 20 يوم من تأريخ استلام الطلب المرتجع من شركة الشحن .
- يتم رد الأمول على نفس طريقه الدفع .
